支付宝回应支付优惠事件：已发营销优惠金不会追款
发布时间：2025-01-17 15:36:38来源：
1 月 17 日凌晨，支付宝官方微博发布重要消息，就 1 月 16 日下午出现的支付优惠问题作出明确回应。
1 月 16 日 14：40-14：45 期间，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均被提示 “政府补贴”，订单享受了八折优惠，即减免 20%。相关话题 “疑似支付宝出现重大 bug” 一度登上热搜。
对此，支付宝方面表示，此次事件是由于在某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝强调，官方没有发送任何资金追回短信，若用户收到相关短信，千万不要点击，以免上当受骗。并且，针对已经发出的营销优惠金，支付宝明确表示不会向用户追款，让大家安心。
支付宝在声明中称：“既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。” 这一表态获得了不少网友的认可。有网友表示：“支付宝这次还是很有担当的。” 也有网友调侃：“我刷到的是不是有点晚了，错过了泼天的财富。”
此次事件也引发了公众对于支付平台技术稳定性和运营管理的关注。有技术人员介绍，互联网公司通常会为产品故障设置等级，有说法称此次支付宝事件为 “P0 级事故”，但支付宝方面未予确认。对于本次事故影响范围和受损金额等情况，支付宝也尚未回应。
1 月 16 日 14：40-14：45 期间，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均被提示 “政府补贴”，订单享受了八折优惠，即减免 20%。相关话题 “疑似支付宝出现重大 bug” 一度登上热搜。
对此，支付宝方面表示，此次事件是由于在某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝强调，官方没有发送任何资金追回短信，若用户收到相关短信，千万不要点击，以免上当受骗。并且，针对已经发出的营销优惠金，支付宝明确表示不会向用户追款，让大家安心。
支付宝在声明中称：“既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。” 这一表态获得了不少网友的认可。有网友表示：“支付宝这次还是很有担当的。” 也有网友调侃：“我刷到的是不是有点晚了，错过了泼天的财富。”
此次事件也引发了公众对于支付平台技术稳定性和运营管理的关注。有技术人员介绍，互联网公司通常会为产品故障设置等级，有说法称此次支付宝事件为 “P0 级事故”，但支付宝方面未予确认。对于本次事故影响范围和受损金额等情况，支付宝也尚未回应。
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