针对此事，涉事酒店前台在9月22日接受媒体采访时表示，对酒店内发生的色情服务行为并不知情。这一回应迅速在网络上引发了争议，许多网友质疑酒店的管理和监管责任。

据文女士介绍，其男友在入住酒店后，分别于18时和23时左右通过座机电话联系到了按摩服务，并进行了两次性交易。她表示，在发现这一情况后，她立即选择了报警。警方接警后迅速行动，对涉事房间进行了检查，并在调查过程中确认了曹某等人的违法行为。

根据长春市公安局长春新区分局的行政处罚决定书显示，9月12日万顺派出所接到举报后，对长春新区某五星级酒店进行了突击检查。虽然当时未发现正在进行的卖淫嫖娼行为，但涉事客人曹某等人主动供述了其在房内的嫖娼行为。经查证属实后，警方依法对曹某等人进行了行政处罚。

对于酒店是否涉嫌提供色情服务的问题，涉事酒店公关部门一位工作人员表示，酒店确实与第三方按摩商存在合作关系，但对其提供的非法服务并不知情。该工作人员强调，酒店一直要求合作商合法合规经营，并已就此事向合作商提出了强烈整改要求。同时，酒店也表示将加强内部管理，防止类似事件再次发生。

然而，这一回应并未能完全平息公众的质疑。许多网友认为，作为五星级酒店，其有责任对合作商的服务质量进行严格把关和监管，以确保客人的合法权益不受侵害。因此，酒店应该承担一定的管理责任，并对涉事员工进行严肃处理。