联想电脑坏了售后让去美国修？网友：笑不活了！
发布时间：2025-02-24 09:58:11来源：
联想电脑坏了售后让去美国修？网友：笑不活了！
近日，河南郑州的王先生遭遇了一件让他十分郁闷的事，他花费 2.8 万元在美国联想官网购入的电脑，因风扇故障联系售后维修时，竟被要求送往美国维修。这一事件经媒体报道后，迅速在网络上引发热议。
王先生介绍，自己购买的这台联想电脑价格不菲，考虑到使用年限，他额外花了一笔费用购买了 4 年全球延保服务，该服务一直到 2027 年 11 月才到期。前几天，电脑出现风扇故障，无法正常使用。王先生联系了联想中国售后，希望能尽快解决问题。然而，售后的回复却让他瞠目结舌，对方告知他，由于备件等问题，需要将电脑送往美国维修。王先生难以接受这一方案，他表示：“仅仅是一个风扇主板的问题，至于要去美国修吗？我询问能不能调备件进行维修，售后却表示做不到。”
面对王先生的质疑，郑州联想官方售后回应称，目前没有这个备件，具体情况需要上报沟通。随后，记者联系了联想售后中国服务区总部，客服给出的回应是：如果有物料可以协调沟通，但如果没有，一般还是要回到购买地维修。
在事件引发广泛关注后，事情有了新进展。发稿前，王先生告诉记者，经过多方沟通，维修所需的备件已经订购，估计下周会有一个明确的维修结果。
这一事件在网络上曝光后，引发了网友的热烈讨论。不少网友对联想的全球联保服务提出质疑，有网友直言：“全球联保里不包括中国吗？花了大价钱买的全球延保，结果出问题了却要消费者跨国维修，这不是坑人吗？” 还有网友调侃：“这售后操作，简直让人笑不活了，联想的全球联保服务难道是个‘国际玩笑’？” 也有网友表示，类似这样的售后问题，已经不是第一次出现，联想应该好好反思一下售后服务体系，切实保障消费者权益。此次事件也让联想的售后服务再次被推到风口浪尖，后续如何发展，本报将持续关注。
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